ALLGEMEIN

Was ist eine Artikelnumer?
Was ist das Highlight der Woche?
Wie kann ich mich neu anmelden?
Welche Art von Sicherheit benutzen Sie für OnlineBestellungen?

BENUTZERDATEN

Hilfe, ich habe mein Passwort vergessen!
Hilfe, ich habe meinen Benutzernamen vergessen!
Wie kann ich meine Kundendaten warten und mein Passwort ändern? (Mein Konto)
Wo finde ich eine Übersicht meiner bisherigen Bestellungen? (Bestellhistorie)

BESTELLEN

Wie funktioniert die Produktsuche?
Wie kann ich Produkte online auswählen und kaufen?
Wie kann ich die Anzahl meiner Produkte in meiner Bestellung verändern?
Wenn ich ein Produkt aus meiner Bestellung lösche, wie kann ich dann die aktuelle Bestellung sehen?
Wie komme ich zur Warenkorb Seite zurück?
Wie kann ich Produkte im Warenkorb hinzufügen?
Werden Produkte die ich nicht gleich kaufe im Warenkorb gespeichert?
Wie kann ich eine Bestellung abschließen?
Wie kann ich herausfinden ob ich einen Anspruch auf einen Rabatt habe und wie hoch dieser sein wird?

ALLGEMEINES

Was ist eine Artikelnumer?
Eine Artikelnummer ist die Nummer die jedes Produkt im Katalog eindeutig identifiziert.
Manche Produkte können auch mehrere Artikelnummern haben.

Was ist das Highlight der Woche?
Das Highlight der Woche ist ein Produkt das zu einem spieziellen Preis angeboten wird.
Es gibt zwei Bereiche in denen ein Highlight der Woche auftreten kann:
Auf der Homepage und auf der ‚Katalog‘-Seite und es ändert sich regelmäßig.
Wenn Sie registriert sind ist das Highlight der Woche auch für Sie verfügbar.
Klicken Sie dazu nur auf das Produkt und legen Sie es in Ihren Warenkorb.

Achtung: Wenn Sie sich bereits registriert haben, melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an, bevor Sie den Katalog benutzen.
Registrierte Benutzer haben Zugriff auf spezielle Angebote und können aus einer größeren Produktpalette auswählen.

Wie kann ich mich neu anmelden?
Wenn Sie sich als registrierter Benutzer bereits im Shop befinden, können Sie sich über LOG OUT (oben rechts) Abmelden.
Sie kommen wieder auf die Startseite des Shops und können sich neu anmelden.

Welche Art von Sicherheit benutzen Sie für OnlineBestellungen?
Wir machen vollen Gebrauch der Secure Sockets Layer (SSL) Technologie, die von dem meisten Browsern im Internet benutzt wird.
Diese Technologie automatisch:
Codiert und decodiert Informationen während der Übertragung über das Internet.
Überprüft die Identität eines Servers mit Hilfe eines Zertifikates und einer digitalen Signatur
Überprüft ob der originale Inhalt auch sein Ziel erreicht. SSL bietet die höchste Sicherheitsstufe die im Internet verfügbar ist.
Für mehr Informationen über SSL besuchen Sie bitte http//: www.netscape.com (Netscape Home Page).

BENUTZERDATEN

Hilfe, ich habe mein Passwort vergessen!
Klicken Sie auf der Startseite auf PASSWORT VERGESSEN.
Hier können Sie Ihren Benutzernamen eingeben. Sie bekommen dann ein Mail mit Ihrem Passwort.

Hilfe, ich habe meinen Benutzernamen vergessen!
Bitte schreiben Sie ein Mail an die Adresse unter PASSWORT VERGESSEN (auf der Startseite)

Wie kann ich meine Kundendaten warten und mein Passwort ändern? (Mein Konto)
Klicken Sie in der Menübar auf MEIN KONTO.
Hier können Sie auch eine seperate Liefer- und Rechnungsadresse angeben oder Ihr Passwort ändern.

Wo finde ich eine Übersicht meiner bisherigen Bestellungen? (Bestellhistorie)
Klicken Sie in der Menübar auf BESTELLHISTORIE.
Hier können Sie nach vorangegangenen Bestellungen suchen.

BESTELLEN

Wie funktioniert die Produktsuche?
Sie können in verschiedenen Bereichen nach Stichwortern suchen.
Über die Auswahl des richtigen Ergebnisses kommen sie zum entsprechenden Produkt.
Weiter gehts wie bei einer Bestellung über den Katalog (Schritt 3)

Wie kann ich Produkte online auswählen und kaufen?
Es gibt verschieden Wege ein Produkt zu bestellen:

1. Durch durchblättern des Kataloges der vorgegebenen Kategorien und hinzufügen eines Produktes in den Warenkorb.

2. Bestellen per Artikelnummer.

Über den Katalog bestellen

1. Klicken Sie im Bereich Katalog auf PRODUKT AUSWÄHLEN.

2. Wählen Sie ein Produkt aus der entsprechenden Kategorie aus und klicken Sie dann auf BESTELLEN.

Über die Artikelnummer bestellen
Wenn Sie die Artikelnummer Ihres Produktes wissen das Sie bestellen möchten, können Sie diese am Fuße der ‚Home‘ Seite eingeben,
oder auf der Warenkorb Seite im ‚bestellen mit Artikelnummer‘ Bereich.

Geben Sie dir Artikelnummer ein und drücken Sie BESTELLEN. Sie werden dann weitergeiletet zum Warenkorb,
wo Sie mehr Produkte hinzufügen können indem Sie diese Funktionalität benutzen die am Fuße der Seite angezeigt wird.

WARENKORB
Wie kann ich die Anzahl meiner Produkte in meiner Bestellung verändern?
Auf der Warenkorb Seite können Sie die Anzahl Ihrer Produkte die Sie bestellen möchten verändern oder ein Produkt löschen.
Nachdem Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben klicken Sie auf WARENKORB AKTUALISIEREN um Ihre Einstellungen ansehen zu können.

Wenn ich ein Produkt aus meiner Bestellung lösche, wie kann ich dann die aktuelle Bestellung sehen?
Sie können ein Produkt aus Ihrem Warenkorb löschen indem Sie auf LÖSCHEN und anschließend auf WARENKORB AKTUALISIEREN
klicken um Ihren aktuellen Warenkorb anzusehen.

Wie komme ich zur Warenkorb Seite zurück?
Sie können zu dieser Seite zurückkehren indem Sie auf WARENKORB klicken der sich in der Navagationsleiste im oberen Bereich der Seite befindet.

Wie kann ich Produkte im Warenkorb hinzufügen?
Wenn Sie sich im Warenkorb befinden können Sie Ihren Einkauf fortsetzen indem Sie auf EINKAUF FORTSETZEN oder auf HOME im Menü klicken.
Sie kommen auf die 1. Seite zurück.

Jedesmal wenn Sie auf BESTELLEN klicken, werden Sie in den Warenkorb zurückgeführt und alle Produkte werden gespeichert.

Sie können Ihrer Bestellung auch ein Kommentar anfügen. Nutzen Sie hierfür bitte den Link ANWEISUNG.

Prüfen Sie Ihre Bestellung bitte genau!

Werden Produkte die ich nicht gleich kaufe im Warenkorb gespeichert?
Ihre Bestellung ist gespeichert, sobald und solange sie im Warenkorb zu sehen ist.

Wie kann ich eine Bestellung abschließen?
Wenn Sie bereits alle gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, und die richtige Menge eingegeben haben (Warenkorb aktualisieren nicht vergessen),
dann kommen Sie als registrierter Benutzer über ZUR KASSE weiter zur Seite Kasse.
Als anonymer Benutzer werden Sie, bevor Sie zur Kasse kommen zur Registrierung gebeten.
Nach der Registrierung kommen Sie auch als zuvor anonymer Benutzer zur Kasse.

Rabatte
Wie kann ich herausfinden ob ich einen Anspruch auf einen Rabatt habe und wie hoch dieser sein wird?
Wenn Sie Anspruch auf einen Rabatt haben sollten wird Ihnen das auf der Produktbeschreibungsseite angezeigt (diese Seite beschreibt Ihr Produkt im Detail).

Es gibt zwei Arten von Rabatt.

• Der Mengenrabatt tritt auf wenn Sie eine große Mengen eines Produktes bestellen.
• Der Preisrabatt tritt auf wenn Sie mehr als eine vorgegebene Summe eines Produktes bestellen.

Nähere Erklärung der einzelnen Seiten:

Seite Variationen wählen

Auf dieser Seite können Sie die für das Produkt definierbaren Variationen auswählen.Bei einer übersichtlichen Zahl an verfügbaren Variationen, könne Sie die gewünschte Variation direkt durch anklicken auswählen.
Bei sehr vielen Variationen können Sie Ihre Suche nach der gewünschten Variation durch eine Sortierung - mit Hilfe der Drop Down Box - vereinfachen.

Ist der Punkt auf der richtigen Variation, ist diese farblich hinterlegt. Klicken Sie dann bitte im Shop auf ZURÜCK (auf keinen Fall im Browser - sonst geht die Auswahl unter Umständen verloren)

Seite Kasse

Hier können Sie nochmals Ihre Adressdaten warten. Weiters haben Sie die letzte Möglichkeit, Produkte vor der Bestellung aus dem Warenkorb zu entfernen.
Bitte nutzen Sie die Drop Down Box um Ihre Lieferart auszuwählen.
Im unteren Bereich des Shops können Sie die Zahlungsart definieren.
Um die Bestellung endgültig abzuschliessen, klicken Sie bitte auf BESTELLUNG ABSCHLIESSEN.